【前言】
一个企业建立的数据分析体系通常细分到了具体可执行的部分，可以根据设定的某个指标的异常变化，相应立即执行相应的方案，来保证企业的运营的正常进行。EC数据分析联盟根据以往的经验，理出电子商务企业这的数据分析体系，这里的数据分析体系只是一个大致的、框架性的，这里更多是一个成熟的，共性的指标，而更多的则需要大家根据自身的情况去细化和完善，从而制定对企业更有意义的指标。
【正文】
Archive for 互联网
寻找“小清新”-风投反思扎堆烧钱投资模式
数据显示，2011年，中国互联网已经披露的投资事件为202起，披露金额的案例投资总额为67.40亿美金。
去年一阵喧嚣的投融资热后，互联网领域投资热度渐减，去年大把真金白银投进了互联网的VC们也迎来了一个反思的季节。
互联网行业去年再次成为风险投资积聚的领域，尤其是电子商务挑得了大旗，京东商城、凡客、拉手、美团、大众点评等知名公司先后进行了数轮的融资，催生了投资热潮。互联网行业也因此找到了一条独特的融资模式：创立——融资——扩张——再融资，这条循环的链条中，VC成为了最重要的一环。
寻找“小清新”
战略迷思-腾讯电商业务的机遇与挑战（上）
战略迷思
腾讯电商业务的机遇与挑战（上）
申明：本人思维比较跳跃，逻辑不是很严谨，轻拍。
单因腾讯电商的发展 本人给与腾讯股票“买入”评级，目标股价240港币！
与淘宝、京东等巨头在B2C领域尚存在较大差异的腾讯电商。其最近表现出的在电商的资源大力投入，使得近期的利润稍有受损。但其长期将得到应有的回报。腾讯旗下QQ商城，将在2012年开始走入市场化阶段-盈利。即长期的投入将得到回报。其表现值得期待。
流量之困
众所周知，腾讯的流量是各大互联网公司眼馋的。而腾讯虽具有无人能比的流量，但其在电商领域的转化能力不敢恭维，且由于内部的流量被1300多款产品分流，个人觉得其实腾讯对内是一个流量“很少”的公司。
若腾讯没有在B2C平台收费的第一年，给与商家足够的信心，商户们就会把资源倾斜到淘宝商城。
收费前 百丽是个较好的例子：在淘宝商城不怎么打理的店铺仍有每月将近100w的流水。而在QQ商城，其努力配合相关运营人员后 也只有30w的流水，这样长此以往卖家就会对平台失去信心。腾讯电商需要及时增加商户的信心。
而个人觉得目前腾讯电商稍有走入歧途的感觉？。电商被放置在互联网业务系统的电商业务线，个人觉得其定位就是错误的。电商应该独立成一个BU按照传统企业的模式来走，不能和传统互联网一起打。这个问题掌管腾讯电商线的总办领导觉得 互联网业务线的流量资源充足，暂时把电商放在这里是一个较好的选择。
或许是因为易迅的10倍成长让腾讯电商领导看到了腾讯流量给独立B2C带来的巨大成效。但是腾讯流量与其他独立B2C的匹配程度还值得商榷，且易迅的成长经验是否能复制到其他腾讯收购或者投资的B2C还是有待考证。
而个人觉得不能有了锥子就导出找钉子打。人们往往被自己的优点限制住了自身发展，公司也一样。
如不转型 可能就会走投无路，yahoo、myspace都是较好的反面例子。
而最近VeryCD起死回生（转型网页游戏月收入过亿）也让我更加相信企业是赢在转折 而非起始。 扯远了。
QQ网购虽短期因流量导入，发力能力较好。但是当年拍拍也是100天冲到了Alexa排名的前面 ，而后续增速放缓。也就是说腾讯可以在任何产品的前期推他一把。但是后续的发展还得看。且腾讯在toB应用的市场上一直表现不是很好。这个和企业的基因有较大关系。
个人始终觉得，流量充足是表象，腾讯电商所在的互联网业务系统下的几百款产品分流后，每个产品还剩下多少的流量是个问题。即使全部都导入到腾讯电商，其表现不一定都是好的。且腾讯内部部门间相互争抢流量的现象普遍存在。
个人觉得流量的消费习惯可以慢慢培养。嗯 这个话题暂时不展开了。
运营模式之殇
目前腾讯电商挖掘销售增量的思路还是以运营活动为主（如2011年的疯抢节一和二），且是促销形式的活动为主，虽然已经不是单纯的促销，会融合一些主题加入一些情感，但是个人觉得这个思路会使平台陷入恶性循环。
而有人会问淘宝不是也这么干的吗？正是因为淘宝也这么干 ，腾讯才不能这么干。
据我所知，某个双栖卖家给淘宝大促备好了货，突然收到拍拍的活动邀请，而淘宝侧如果没有充足的备货，是不允许上活动的。货就这么多。2个平台要争抢。卖家选择了放弃在拍拍的活动，继续囤货到淘宝的大促。这样的例子会有很多。
我觉得腾讯电商做活动的时间点与淘宝错开总体来讲还是明智的~长此以往坚持下去，主要能做出口碑~那么相信那些双栖卖家的选择就不会这么艰难。
且腾讯应该寻找与平台规模、能力匹配的卖家 。如此次淘宝商城更改规则之后卖家锐减1W家，那么这批卖家就应该是QQ商城的强匹配卖家。
腾讯就应该马上把这1W家拉过来~且不应该只是网上的入口的开通，直接电话联系当面造访签合同。
活动运营为主的运营模式导致了的流量分配模型有较大问题，拍拍搜索侧的流量占比不够大，也就是流量被掌握在了活动卖场。而活动和卖场又是强人力型的（看看淘宝的人员规模-共6000人？），个人觉得这个不是一个可持续发展的模式，不可迅速扩充的模式。因为若按照现在的模式，想要充量就是要上活动。而上活动就要人力去运营。也就是说量是以人力为支点的。也就是说如果撤掉腾讯现在所有的运营人员，腾讯电商的销售额就会少掉一半以上。 个人觉得这样会约束腾讯电商的发展。
如果腾讯坚持活动运营为主的运营模式，且想要做到和淘宝一样大 就必须具备和淘宝一样的人力规模。
虽然淘宝运营很给力，但是淘宝的搜索流量占比我记得是70%（可能不准确），流量体系还是比较健康的。
虽说电商是运营导向的，但是不应该是强人力运营导向的，淘宝目前成功的做法不一定是可持续的。其实我说的这个问题是目前任何电商企业普遍存在的问题。也是做电商为什么这么累的原因症结所在。没有运营就没法冲量。
价格战就更不用提了。
百度搜索“拍拍网”排第一的是主站，排第二的是以特价（价格战）为主的活动卖场“今日特价”：
促销卖场为主的运营模式直接导致的就是流量的浪费 也就是浏览深度不够健康。
流量被分配到特价卖场之后，就没有被导出。或者搜索入口不够强烈。
以下数据来自alexa，进过我的筛选和整理：
可以看见主要页面拍拍的访问深度不及淘宝的一半。
我经过全部子域名的统计后：淘宝的访问深度比拍拍高61.08%。
个人觉得主要的原因可能就是运营模式的差异和流量分配模型的差异导致的。
个人觉得这是不可持续的模式。当然 这个不单是腾讯电商的问题，也是现今所有电商的主要矛盾所在。价格战的不可持续早就在传统领域被验证了。
轻则大家利益受损，重则毁掉整个行业！所谓的电商寒冬就是大家都这么干引起的~
而我当然想到了解决这一问题的模式。我想了2种比较可行的办法，就不在这里说了 以后还要靠这拉风投呢。
Anyway~任然具备信心~
做平台需要有耐心，虽然存在诸多问题，但是腾讯电商坚持了这么多年，也是该收到回报的时候了。
Amazon忍受了前7年30亿的亏损之后，才有了现在这么庞大的帝国。淘宝也差不多，坚持了7年才有了盈利。
图为amazon前7年的亏损曲线
腾讯从2005年9月12日发布拍拍网以来，也刚好差不多7年了~~腾讯电商如果在2012年没有发展得当。那么机会就会失去了~
（平台的这个回报时间差我以前再一批文章中就提到过 是因为，重复购买的时间窗要短期无法弥补平台前置的推广成本导致的。详见：与李树斌的分享交流总结与感悟 的其中某小节）
所以本人维持腾讯股票增持评级，目标股价-240港元！
以上仅个人拙见，请大家拍砖。
文章还没完：
我对以下问题 都有较多思考，有时间写出来 和大家讨论：
腾讯电商物流迷局
腾讯电商开放平台
站外引流是否还奏效？（第三方分成模式-CPS模式）
腾讯电商3大平台的发展迷雾
类Amazon技术驱动的电商-个性化推荐
与腾讯其他平台的结合？（微电商、游戏植入卖场）
目标价230港元-瑞信维持腾讯“跑赢大盘”评级
zz-imeigu
北京时间1月10日午间消息，瑞士信贷今天发表研究报告，维持腾讯股票“跑赢大盘”(Outperform)评级，目标股价为230港元。
以下为报告主要内容：
腾讯在线视频部总经理刘春宁表示，视频是腾讯五大核心战略之一，公司在2012年将斥资7亿人民币购买电视剧版权。
腾讯视频与其他视频门户网站的主要区别在于腾讯可以通过QQ、Qzone、Pengyou.com以及腾讯微博等SNS资源进行交叉销售。这种特殊的商业模式也被称作“iSee”。
互联网监测机构Comscore在2011年11月提供的一份数据显示，按观看人数和总观看数来计算，腾讯已经位居国内视频行业第一阵营。据iResearch的数据显示，腾讯视频全新上线后仅用八个月，其平均月覆盖率增长182%，其有效浏览时间和月用户覆盖率位居全国第三。
虽然视频是腾讯五大战略之一，但瑞信认为视频广告收入只占到腾讯品牌广告收入的27%，并占全国视频市场份额的6%。瑞信预计，不包括每股净现金在内，该股股价基于2012财年收益的本益比倍数为15倍，因此维持对腾讯股票“跑赢大盘”的评级。(彪赫)
目标价195港元-德银授予腾讯买入评级
zz-imeigu
德银授予腾讯买入评级 目标价195港元
北京时间1月12日下午消息，德意志银行今天发布研究报告，将腾讯股票评级为“买入”，并给予195港元的目标股价。
成本控制
2011年，腾讯遭遇了3方面威胁，分别来自实名制社交网络、微博和信息安全解决方案。 此外，腾讯通过投资微信进入了一个全新市场，这一社交工具在战略上非常重要，同时获得了病毒式的传播。
此外，腾讯还投资了移动浏览器。因此，2011年腾讯的人员和营销成本对利润率造成了较大压力。我们认为，到2011年末，腾讯在这些领域的大部分投资都获得了回报，这主要体现在用户数上。腾讯管理层尚未发现2012年将遭遇类似的新威胁。因此我们预计，人员和营销成本的上升将会逐渐减缓。团队扩张和工资总额的上升将放慢。
推动移动互联网的使用
腾讯管理层表示，推动用户对移动互联网的使用将是该公司2012年的关注重点之一。由于微信的成功，腾讯创造了一种新的社交工具，能覆盖一些原本不使用QQ的用户。因此，我们预计腾讯将更积极地通过电子邮件业务盈利。
在线游戏业务：专注于非多人在线游戏
腾讯将开发更多风格的游戏，并将致力于发展非多人在线游戏。这类游戏目前在全球游戏市场的份额为10%。腾讯的一些此类游戏已经获得成功。例如，腾讯在第一人称射击(FPS)网游市场的份额超过90%，在音乐网游市场的份额超过80%。我们预计，未来几年中，游戏风格的增加将推动腾讯游戏业务的营收增长。
在线视频业务并非“利润率杀手”
腾讯致力于发展在线视频业务，腾讯也拥有视频业务获得成功的3个要素：内容、发布渠道和流量的获得。腾讯管理层强调，在视频内容方面更多的支出将带来更高的流量和视频广告营收，这将减轻利润率方面的压力。我们预计，作为一种新的广告形式，在线视频广告将帮助腾讯追赶中国网络广告市场的领先者，因为视频广告主要根据流量来收费，而不太依赖流量的质量。(维金)
SPU & item & SKU
电子商务的商品管理是个传统行业和互联网都有相关的事儿。
SPU： Standard Product Unit （标准化产品单元）。SPU是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。通俗点讲，属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU。
item：简单讲，可以把一个商家的一个商品详情页理解为一个item；京东则为 product。
SKU：stock keeping unit（库存量单位），即在item的基础上增加了库存维度。
用户要买一台iPhone4来举个例（这里有个初步假设的前提：iPhone4有一个唯一的SPU id，把容量大小、颜色作为属性。）：
1 用户先找到了iPhone4的SPU页，查看iPhone的各种标准参数，比如分辨率、摄像头啥的；
2 用户选中其中一个卖家，进入该卖家iPhone4的item页；
3 用户最后选择了该卖家的黑色、16G的iPhone4，且确认有库存，即定位到一个SKU id；
4 在此维度后，卖家根据这个唯一的SKU id，去仓库准确无误地进行捡货。
再拿几个实际例子说明下：
《不是人人都可以做产品经理》-什么是高质量的需求文档
本文 我在内网发布的，后来腾讯大讲堂的负责人找到我 说 希望发布到腾讯大讲堂里面。
我也同意了 地址见下：
http://djt.open.qq.com/thread-404-1-1.html
1 目录
一、 前言… 2
二、 什么是需求？… 2
三、 撰写需求文档的目的是什么?. 3
四、 什么是需求文档？… 3
1. 正确… 4
2. 无歧义(无二义性) 4
3. 完备… 5
4. 一致… 5
5. 具有优先级… 6
6. 可验证… 6
7. 可修改… 6
8. 可追踪… 7
六、 参考文献… 7
一、 前言
本文基于fanny腾讯入职测试实习第三天的当天感想与个人原有感悟。
目的：更好的理解需求文档的目的，了解高质量的需求文档如何撰写。
本文针对互联网尤其web领域的产品文档、不针对游戏等领域。有错误 请各位及时指出！谢谢
！
李树斌的分享交流总结与感悟
有近10年电商实战经验的他 干货很多，颇有所得。
我感悟出的做能盈利的独立B2C的三个核心关键：
1.品类的选择
2.供应链的把控
3.运营成本的控制
1.品类的选择
品类的选择直接决定了 你的客单价 转化率 毛利率 重复购买率 甚至是渠道把控强度。
李的战略是就选高毛利。所以选了鞋~（竞争激烈也要做）
为了增加客单价 和重复购买率 必须扩充品类！京东 当当 也如此。李树斌的好乐买 也开始对鞋之外的品类进行筛选，扩充。
品类还涉及到一个电商的核心环节-配送。鞋子是比较好配送的！嗯就这样。不展开了。。
品类战争 就是这么回事？
2.供应链的把控
涉及上游供应商，库存什么的。好乐买一开始做的时候 是不压货的，这样就做不大。客流负载能力极其有限。现在好乐买是提前半年把货给定了。但是这里面还是有很多值得研究的地方。比如对市场预期的预测，时尚的预测。 我觉得李可以在买手制度上下功夫。这样采购经理就不会有这么大压力。现在的提前采购都是完全靠选品采购经理的个人感觉，不靠谱吧。。这里的系统化值得一做！
（这块我没什么经验。。我最薄弱的环节。所以下半年我向公司申请出去深入大型卖家，看看什么是SCM。最近也在狂读这块的书，可惜看的很慢。。。也没找到适合自己的教材，请达人推荐！
3.运营成本的控制
（这里的运营成本暂时不考虑营销成本。推广是个太大的话题。。。）
好乐买每单运营成本近半百！这是李想极力缩减的。
他说每个包装的胶带的长短、包装的厚度都是成本控制的关键环节。胶带一年的开支也有几十w！
还有一点印象很深的是 他说道做电商需要比拼的是 耐力 需要的是持久战！！ 。
确实如此，Amazon前期投入30亿美元左右 撑过了所谓的用户重复购买时间窗。5、6年之后 才开始扭亏为盈。
再看平台，其实前期投入周期比独立的b2c更长。因为盈利模式更不清晰了，平台都没有毛利这个概念了，因为关注了也把控不了。
做抽成，做入驻费是高品质商城的核心盈利模式。
主打廉价的c2c最稳定的模式在我看来还是卖广告流量。关键就是他的搜索架构，流量分配模型。淘宝c2c做的还不错。广告营收是最大头。服务费略占几个百分点。
要是没有持久战的准备。就不要做电商！（也从侧面看出，现在电商融资额度虽然大，但是泡沫不多！）
前期的营销成本是无法在短期内收回的，
因为用100多块买了一个新用户。要是每次能从用户那里赚20快钱，那么就要买5次才能收回营销成本！
这个5次的时间周期的长短取决于品类。若是3C，那就悲剧，我平均一年才买一个手机，还要不断的去维修。。！要是服装类，还好说，鞋子这种消耗品的购买周期也算较短。如果做成时尚品，那周期更短，女人的钱就是比男人好赚一点。对鞋这个品类来说，针对一个用户，需要大致3年才能收回单用户营销成本，之后就是做回头！每笔订单都是盈利的！不仅做电商的需要耐力~投资电商的人都需要。。。
如果做品牌，那就看有没这个能力！
所以电商融资要考虑时间周期。资金必须在前3、5年内保持充裕！不然就是白干！
以上个人观点。-王迪
Facebook之困
我想对mark哥语重心长的说一句：
工程师文化要保持，但互联网公司不能技术导向。请多招一些产品经理。完毕。
Facebook遭遇7大问题:多项服务失败
导语：美国科技博客BusinessInsider撰稿人马特·罗索福(Matt Rosoff)今日发表文章，列出了 Facebook所遭遇的诸多问题，其中包括Places、Deals、Messages、Groups和Pages等数项服务失败。
以下为文章内容摘要：
Facebook开发人员大会下周召开，预计将发布一项新的音乐服务。此外，Faccbook还可能推出新的移动支付平台、iPad应用或iPhone图片共享应用。
但会有人关注这些吗？这并不是一个无关紧要的问题，毕竟Facebook已经很久没有发布新产品了。最近一次发布的新产品是OpenGraph API，但这只是Facebook Connect的一个延伸版本，而后者早在2008年就开始流行。
以下为Facebook所遭遇的一些问题：
1. Places并未扼杀Foursquare-没有研究过，直观感觉、胡乱猜测，LBS没有很强的网络效应，转移成本也不大，但我觉得LBS是产品+运营导向。更有运营经验的FQ更具竞争力。Facebook要多招点运营经验丰富的人。产品一样
Facebook去年8月推出签到服务Places，当时许多人认为Places将扼杀Foursquare。但事实并非如此，Facebook一个月前已宣布取消Places移动版。
2. Deals被关闭-最让洒家想不通的是Facebook会去做团购。团购的前期 线下业务推广团队 是要很多人力的。。但是 怎么就马上就关闭了呢。明显他们觉得人手不够了，且也没有站在Facebook的优势出发去变革这个产品。其实做团购导航是个不错的选择，比如做团购的个性化推荐，Facebook有的是技术。。。
公开测试还不到4个月，团购服务Facebook Deals即被关闭。
3. Messages未动摇email地位-没用过。。。直观感觉是产品定位+网络效应的问题。
Facebook去年6月推出Messages服务，集电子邮件、即时通信和短信功能于一体，其目的方便用户，无需从电子邮件收件箱转到即时通信窗口，再转到Facebook wall(留言板)，但Messages未能如愿以偿。
4. Groups并未解决全部问题- 不评论
Facebook去年10月推出Groups群功能，允许用户特向特定好友共享信息，而不是全部好友，但Groups并未解决不想向任何用户共享任何内容的问题。
5. Pages从未威胁过Twitter-产品设计上的问题。侧面反映出Facebook的与用户反馈的整个产品流程不通畅？欠缺关注用户？我不怀疑fb的技术能力，肯定是产品人手太少了，用户反馈需求没及时处理，
Facebook 2009年推出Pages，帮助粉丝关注名人或品牌。但许多用户抱怨，Pages存在许多缺陷，如缺乏验证，信息不够详细等。与此同时，Twitter却获得了大量名人的支持。
6. iPhone应用升级慢- 迭代周期太长，或许是产品不懂得拆分需求，不同规划roadmap
Facebook 2009年8月推出iPhone应用3.0版本，直至上周才推出3.5版本，近两年时间没有进行大幅升级。此外，Facebook尚未推出iPad应用。
6. Skype功能生不逢时
Facebook今夏增加了Skype视频呼叫功能，这是一项不错的功能，但唯一的问题是，谷歌在一周后就为Google+增加了视频群聊服务Hangouts，最多允许10个人同时视频聊天，而Facebook仅限于“一对一”。
7. 大量员工离职- 公司产品mm太少了！技术宅男当然不爽~腾讯的比例就不错。
大批员工离职，这让投资者感到一丝担忧，尤其是在Facebook计划在明年进行IPO之际。
–以上红字纯属个人YY成果，抛几个砖，想引来一些玉或者钻石。
